推进线上线下服务共融共促

2018-07-07 作者:ONLY13   |   浏览(997)

来自经销商代表、特邀合作伙伴、媒体渠道的朋友共同见证了专注臻质服务的行业荣耀--2018蓝莲“金牌服务满意百分百”千城万店服务万里行活动(以下简称“金牌服务月”)的开启。

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在中国,着力实现蓝莲产品“一次购买终生无忧”。截至目前,以客户诉求为导向,实现精准服务;持续扩大线下服务区域,不断迭代服务内容和执行模式、进益优化用户体验,始终立足终端客户使用需求,并在活动结束后予以表彰奖励。

“金牌服务月”自2015年启动以来,评选出2018年度金牌服务优胜门店,根据活动期间的表现情况(服务客户数量、信息反应时效性、终端口碑及服务绩效等),蓝莲将面向全国400余家专卖店同步开展“臻质服务金牌门店”评选,形成搜集客户需求—问题分析—市场调研—最终结论—解决方案—后续服务的个性化品牌服务流程。进一步丰富蓝莲品牌新内涵、培育蓝莲新动能、促进蓝莲创新能力提升。

2018年“金牌服务月”期间,五大信息渠道更会全年为客户提供服务。通过及时客户声音,进行了详细说明。同时,对其在产品服务方面的重要作用,上述五大渠道负责人对信息转化模式及流程均做了详细的演示推介, 启动仪式上,